| "Olin väga nördinud, kui minu laupäevasest tunniajaseks planeeritud linnaskäigust võttis enamuse ära üks ettevõte, kus lisaks pooletunnisele ooteajale kulus tavalisele internetiteenuse lepingu sõlmimisele veel 17 minutit! Kogu ooteaja jooksul ei olnud saalis kuulda muud, kui närviliselt pahandavaid kliente, keda selle poole tunni jooksul kuus-seitse suudeti teenindada. Ootesaal oli vaikne ja inimeste pahased hääled teenuste mittetoimimise kohta panid mind mitmel korral kahtlema, kas teen ikka õige valiku," kirjutab Turundusproff.ee juht Anu-Mall Naarits.
Loe Best Marketingi blogist, milliseid lahendusi soovitab Anu-Mall ettevõtte turundustiimil kaaluda, et oma teenindusprotsessi parandada. |
',75,255)){kind=logo}